Kubu Raya – Dalam rangka memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan humanis kepada korban kecelakaan lalu lintas, Jasa Raharja Kalbar melalui Penanggung Jawab Samsat Kubu Raya, Agung Wiraputra melaksanakan survei ahli waris pada Rabu (05/08/2026). Kegiatan ini dilakukan sebagai tindak lanjut atas kecelakaan lalu lintas yang terjadi di Jalan Cendana, Sungai Kakap.
Survei ahli waris merupakan bagian dari proses verifikasi untuk memastikan identitas serta keabsahan pihak yang berhak menerima santunan sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Dalam pelaksanaannya, petugas melakukan pendataan dan pemeriksaan dokumen pendukung dengan tetap mengedepankan pendekatan yang humanis serta memberikan pendampingan kepada keluarga korban dalam proses pengurusan santunan.
Kehadiran petugas tidak hanya bertujuan untuk mempercepat proses administrasi, tetapi juga sebagai bentuk kepedulian dan dukungan moril kepada keluarga korban yang sedang menghadapi masa sulit. Dengan pelayanan langsung tersebut, keluarga korban dapat lebih mudah melengkapi persyaratan administrasi tanpa harus datang ke kantor Jasa Raharja.
Kepala Unit Operasional dan Humas Jasa Raharja, Made Agus, menyampaikan bahwa survei ahli waris merupakan salah satu langkah penting dalam memastikan pelayanan santunan diberikan secara cepat, tepat, dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
“Kami berkomitmen untuk selalu hadir di tengah masyarakat, khususnya keluarga korban kecelakaan lalu lintas. Bagi kami, pelayanan bukan hanya mengenai penyelesaian administrasi, tetapi juga bagaimana memberikan perhatian, kepedulian, dan pendampingan kepada keluarga korban agar proses yang mereka jalani dapat terasa lebih mudah,” ujar Made Agus.
Ia menambahkan bahwa pendekatan pelayanan secara langsung merupakan wujud nyata kehadiran Jasa Raharja dalam memberikan rasa aman dan kepastian kepada masyarakat. Setiap proses dilakukan dengan mengedepankan empati, komunikasi yang baik, serta koordinasi dengan berbagai pihak terkait guna memperlancar penyelesaian santunan.
Jasa Raharja terus berkomitmen menghadirkan pelayanan yang cepat, tepat, dan humanis melalui mekanisme jemput bola, sehingga hak masyarakat atas santunan dapat dipenuhi sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Melalui kolaborasi, kepedulian, dan peningkatan kualitas layanan, Jasa Raharja berupaya memastikan kehadirannya dapat memberikan manfaat nyata serta dukungan bagi masyarakat yang membutuhkan.
