Mataram – Dalam upaya memperkuat sinergi dengan mitra kerja sekaligus memastikan pengelolaan Iuran Wajib Kapal Laut (IWKL) berjalan optimal, Jasa Raharja Kantor Wilayah Nusa Tenggara Barat melaksanakan kegiatan Customer Relationship Management (CRM) kepada PT Dharma Lautan Utama, pada hari Selasa (18/08/2026). Kegiatan ini juga menjadi momentum untuk memperkuat komunikasi dan koordinasi terkait berbagai hal yang berkaitan dengan pelayanan serta administrasi perkapalan.
Pada pelaksanaan CRM tersebut, Jasa Raharja NTB melakukan koordinasi dengan pihak Dharma Lautan Utama mengenai administrasi dan pemutakhiran data IWKL. Langkah ini dilakukan sebagai bagian dari upaya menjaga tertib administrasi, memastikan kesesuaian data, serta meningkatkan efektivitas pengelolaan IWKL sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Selain membahas aspek IWKL, pertemuan turut dimanfaatkan untuk melakukan koordinasi lanjutan terkait peristiwa kecelakaan dan kebakaran KMP Putri Yasmin. Jasa Raharja NTB berkoordinasi dengan pihak Dharma Lautan Utama untuk memperoleh informasi terbaru mengenai perkembangan penanganan kejadian tersebut, termasuk data dan informasi yang dibutuhkan dalam proses pelayanan kepada korban.
Koordinasi tersebut menjadi bagian penting dalam mendukung proses pemutakhiran data korban maupun penumpang yang terdampak. Jasa Raharja NTB terus berupaya memastikan informasi yang diperoleh dari pihak operator dapat diverifikasi dan ditindaklanjuti secara tepat, sehingga dapat mendukung proses pelayanan kepada korban dan keluarga korban.
Melalui komunikasi secara langsung dengan pihak Dharma Lautan Utama, Jasa Raharja NTB juga terus mendorong keterbukaan serta kecepatan dalam penyampaian informasi. Terutama dalam penanganan peristiwa kecelakaan, data yang akurat dan terkini sangat diperlukan untuk memperlancar proses koordinasi, pendataan, verifikasi, hingga tindak lanjut pelayanan.
Jasa Raharja NTB bersama Dharma Lautan Utama dan stakeholder terkait akan terus melakukan koordinasi secara berkelanjutan dalam rangka mendukung penanganan pascakecelakaan KMP Putri Yasmin. Sinergi lintas pihak diharapkan dapat memastikan setiap perkembangan di lapangan dapat segera diketahui dan ditindaklanjuti sesuai dengan kebutuhan.
Melalui pelaksanaan CRM IWKL ini, Jasa Raharja NTB menegaskan komitmennya untuk terus memperkuat hubungan dengan mitra kerja sekaligus memberikan pelayanan yang proaktif kepada masyarakat. Dengan koordinasi yang baik dan pemutakhiran informasi secara berkelanjutan, Jasa Raharja berupaya memastikan setiap proses administrasi maupun penanganan korban dapat berjalan secara cepat, tepat, dan optimal.
